Привет, мир!
Добро пожаловать в WordPress. Это ваша первая запись. Отредактируйте или удалите ее, затем начинайте создавать!
Без рубрики
CX matters most
Digital, AI-powered business services с человеческой эмпатией
Помогаем брендам обеспечивать бесшовный клиентский опыт, комбинируя продвинутые технологии, безопасные процессы и команды, которые говорят на десятках языков.
Integrated CX
AI Operations
Trust & Safety
Work-at-Home
60+
Языков и диалектов
420K
Сотрудников по миру
88%
Оценивают CX как ключевой
73%
Ставят позитивный опыт на первое место
Сервисы Digital CX и AI
Интегрированные команды, защищённые процессы и гибридные модели работы обеспечивают поддержку клиентов, продажи и бэк-офис.
Integrated CX
Омниканальная поддержка
Единые стандарты по телефону, мессенджерам, email и соцсетям с SLA и NPS-контролем.
24/7
Multilingual
QA
AI Operations
Автоматизация и ассистенты
Чат- и голосовые боты, ассистенты операторов, аналитика разговоров для ускорения ответов.
NLP
Voice
Analytics
Trust & Safety
Безопасность контента
Модерация UGC, защита бренда, реагирование на инциденты и эскалации.
Policy
Risk
Compliance
CX Management
Бэк-офис и F&A
Финансы и бухгалтерия, документооборот, Smartshoring и Cloud Campus для распределённых команд.
BPO
Finance
Cloud Campus
Consulting
Оптимизация процессов
Диагностика, построение CX-стратегии, внедрение KPI и операционных моделей.
BPM
KPI
Playbooks
Specialized
Перевод и локализация
Мультиязычные команды, терминология по отраслям, ускоренные потоки контента.
Localization
QA
Industry
Отраслевые решения
Команды с опытом в чувствительных индустриях, соблюдение регуляций и специализированные скрипты.
Automotive • Banking • Healthcare • Retail • Tech • Telecom • Travel • Gaming • Public
Security & Compliance
Практики соответствия требованиям отраслей: KYC, PCI DSS, HIPAA-ready процессы, защита данных и контроль доступа.
Data Privacy
Audit
Continuity
Гибкие модели доставки
On-site, Work-at-Home и Cloud Campus Store для быстрого масштабирования и выхода на новые рынки.
WAH
Smartshoring
Multilingual hubs
Trust & Safety
Защищаем бренды и пользователей: модерация, антифрод, реагирование на кризисы, управление тональностью и качеством.
Moderation
UGC мониторинг
Проактивная фильтрация, контроль токсичности и защита репутации.
Policy
Политики и обучение
Настройка гайдлайнов, тренинги модераторов, контроль качества.
Response
Антикризисные сценарии
Эскалации, взаимодействие с юристами и PR, круглосуточные команды.
Client Story
Samsung: непрерывный рост CX
Мультиканальная поддержка и аналитика позволили ускорить решения запросов и поднять CSAT.
CSAT +12%
AHT -9%
Cost/contact -15%
Читать кейс
«TP помогли встроить цифровые ассистенты и выстроить новую модель эскалаций. Команда быстро масштабируется и держит качество». Директор по сервису, электроника
Карьера и культура
TP Women, Diversity & Inclusion, Citizen of the Planet — программы, которые поддерживают рост и заботу о сотрудниках.
Work-from-home
Глобальные команды
Работа из дома с поддержкой Cloud Campus и наставничеством.
Growth
Обучение и рост
Доступ к академиям, тренингам, карьерным планам.
DEI
Среда включения
Программы равных возможностей и вовлечённости.
Новости и инсайты
Свежие обновления: модернизация CX, AI-операции, безопасность контента, карьерные истории.
Готовы ускорить ваш CX?
Оставьте контакты — поделимся аналитикой, предложим пилот и поможем выбрать модель обслуживания.
CX Audit
Пилот 30 дней
Безопасность