Консалтинговые услуги

Консалтинговые услуги

В постоянно меняющихся, динамичных условиях рынка компании полагаются на исследования, чтобы быть лучшими.

Консалтинговые услуги для изменения и автоматизации процессов для поддержки стратегических и тактических требований бизнеса с помощью методологий Lean Six Sigma и оптимизации рабочих ресурсов.

Разработка стратегий трансформации, основанных на технологиях, аналитике и совершенствовании процессов (T.A.P.). На этой основе мы постоянно обновляем наши цифровые возможности, чтобы поддержать наших клиентов в трансформации для улучшения отношений с потребителями.

Используя цифровые технологии и глобальный охват, мы обеспечиваем эффективность и продуктивность, чтобы добиться максимальной удовлетворенности клиентов.

ImageAndListText

Интеллектуальные решения

  • Мы предлагаем наиболее подходящие решения, разработанные с учетом конкретных требований и ориентированные на результат. Эта модель сотрудничества гарантирует, что мы останемся партнером в истории успеха нашего клиента.

  • Продвинутое консультирование для выявления проблем и рекомендации решений.

  • Более 40 лет опыта консалтинга, более 2,5 млн часов работы и более 15 000 реализованных проектов.

  • Цифровая трансформация как ключевой сервис, использующий все релевантные технологии, включая автоматизацию.

Консалтинг от Teleperformance помогает компаниям улучшить качество обслуживания клиентов благодаря анализу данных и технологий, обеспечивая оптимизацию трансформации бизнеса и быстрые результаты. Каждое взаимодействие с клиентами – это возможность создать ценность вашего бренда.

CX-консалтинг

Внедрение программ трансформации через консалтинг и исследования для изменения и автоматизации процессов. Мы поддерживаем стратегические инициативы и тактические запросы бизнеса с помощью методологий Lean Six Sigma и оптимизации рабочих ресурсов, разрабатывая стратегии трансформации, основанные на технологиях, аналитике и совершенствовании процессов (T.A.P.)

  • Разработка целевой рабочей модели

  • Оптимизация процессов

  • Lean Six Sigma

  • Программный менеджмент

  • Специальный операционный аудит и оценка

  • Бизнес-аналитика

CX Consulting

CX-консалтинг

Внедрение программ трансформации через консалтинг и исследования для изменения и автоматизации процессов. Мы поддерживаем стратегические инициативы и тактические запросы бизнеса с помощью методологий Lean Six Sigma и оптимизации рабочих ресурсов, разрабатывая стратегии трансформации, основанные на технологиях, аналитике и совершенствовании процессов (T.A.P.)

  • Разработка целевой рабочей модели

  • Оптимизация процессов

  • Lean Six Sigma

  • Программный менеджмент

  • Специальный операционный аудит и оценка

  • Бизнес-аналитика

Advanced Analytics

Продвинутая аналитика

Создание работающих инсайтов из огромного количества данных о взаимодействии с клиентами. Основой обслуживания клиентов является расширенная аналитика. Чтобы воспользоваться преимуществами данных, компании должны иметь правильный подход, инструменты и навыки.

  • Аналитические инструменты для анализа объемных, неструктурированных текстовых данных, настроений, облака слов и многого другого.
  • Аналитическая платформа, которая рекомендует лучшие альтернативные продукты и услуги, понимая модели поведения покупателей на основе исторических данных.
  • Платформа интерактивной аналитики с расширенной визуализацией, обеспечивающая более простую и быструю интерпретацию данных.

Интеллектуальная автоматизация

Автоматизация в Teleperformance – это больше, чем технологии. Мы используем технологии, чтобы помочь нашим сотрудникам выполнять свои задачи быстрее, точнее и эффективнее.

Teleperformance предлагает цифровую трансформацию процессов с помощью автоматизации:

  • Помощь операторам: роботы выполняют задачи от имени оператора или клиента - размещают заказ или заполняют информацию в разных системах;

  • Повышение производительности и точности в процессах: снижение AHT и повышение точности, что положительно влияет на удовлетворенность клиентов.

Intelligent Automation

Интеллектуальная автоматизация

Автоматизация в Teleperformance – это больше, чем технологии. Мы используем технологии, чтобы помочь нашим сотрудникам выполнять свои задачи быстрее, точнее и эффективнее.

Teleperformance предлагает цифровую трансформацию процессов с помощью автоматизации:

  • Помощь операторам: роботы выполняют задачи от имени оператора или клиента - размещают заказ или заполняют информацию в разных системах;

  • Повышение производительности и точности в процессах: снижение AHT и повышение точности, что положительно влияет на удовлетворенность клиентов.

Для вас работают более 400 опытных консультантов в области исследований, Lean Six Sigma, аналитических и статистических моделей, реинжиниринга процессов и разработки решений. Давайте пообщаемся.

 

Давайте пообщаемся

Для вас работают более 400 опытных консультантов в области исследований, Lean Six Sigma, аналитических и статистических моделей, реинжиниринга процессов и разработки решений. Давайте пообщаемся.

 

Давайте пообщаемся