Онлайн-платформы
Мы разработали набор онлайн-платформ, которые поддерживают наши проекты цифровой трансформации.
Мы предоставляем нашим клиентам платформы и фреймворки, которые мы создали в соответствии с подходом Lean Six Sigma.
Анализ «голоса клиента»
Продвинутая аналитика
Прикладной интеллект
Составление отчетов
Омниканальный контактный центр
Бесшовная интеграция и использование технологий для управления каналами, мониторинга контактного центра и развития операторов.
TP Client
Уникальное решение, которое сочетает в себе омниканальное управление взаимодействием с клиентами и рабочими процессами
TP Observer
Решение для управления площадками и мониторинга безопасности в реальном времени
TP Pulse
Мобильная платформа для мониторинга в режиме реального времени, показывающая прогнозируемые и фактические бизнес-показатели.
TP Simulations
Корпоративное программное обеспечение для сбора/моделирования знаний, которое обеспечивает переход процессов за счет быстрой, точной и эффективной передачи знаний
TP Gamification
Платформа для награждения и признания успешной работы и результатов сотрудников в игровой форме
Аналитика и искусственный интеллект
Аналитика взаимодействий и процессов, разработка планы действий на основе данных.
TP Prompto
Аналитический инструмент для анализа объемных, неструктурированных текстовых данных и обеспечения анализа настроений, облаков слов и многого другого.
TP Recommender
Аналитическая платформа для рекомендаций лучших альтернативных продуктов и услуг на основе понимания поведения покупателей и исторических данных.
TP Insights
Платформа интерактивной аналитики с расширенной визуализацией, обеспечивающая более простую и быструю интерпретацию данных
Аналитика и искусственный интеллект
Аналитика взаимодействий и процессов, разработка планы действий на основе данных.
TP Prompto
Аналитический инструмент для анализа объемных, неструктурированных текстовых данных и обеспечения анализа настроений, облаков слов и многого другого.
TP Recommender
Аналитическая платформа для рекомендаций лучших альтернативных продуктов и услуг на основе понимания поведения покупателей и исторических данных.
TP Insights
Платформа интерактивной аналитики с расширенной визуализацией, обеспечивающая более простую и быструю интерпретацию данных
Интеллектуальная автоматизация
Выявление и внедрение возможностей автоматизации, которые повышают удовлетворенность клиентов и производительность.
TP Automation
Методология TP Automation оценивает процессы по ключевым критериям успеха, обеспечивая соответствие всех программ автоматизации бизнес-целям и задачам.
TP Bot
Боты, интегрируемые в диалоговые окна для решения запросы или транзакции. Передают взаимодействие операторам при более сложных запросах и глубокой вовлеченности.
Возможности автоматизации
• Цифровая трансформация процессов с помощью автоматизации
• Самостоятельные боты и боты с поддержкой человека, чат-боты, когнитивная автоматизация с машинным обучением
• Объединение экспертов в области автоматизации в Digital Center of Excellence и локальных групп цифровой трансформации
Свяжитесь с нами
Благодарим Вас за интерес к услугам Teleperformance. Эксперт по взаимодействию свяжется с вами в ближайшее время. Чтобы заполнить форму, пожалуйста, выберите причину обращения.
