Консалтинговые услуги
Консалтинговые услуги для изменения и автоматизации процессов для поддержки стратегических и тактических требований бизнеса с помощью методологий Lean Six Sigma и оптимизации рабочих ресурсов.
Разработка стратегий трансформации, основанных на технологиях, аналитике и совершенствовании процессов (T.A.P.). На этой основе мы постоянно обновляем наши цифровые возможности, чтобы поддержать наших клиентов в трансформации для улучшения отношений с потребителями.
Используя цифровые технологии и глобальный охват, мы обеспечиваем эффективность и продуктивность, чтобы добиться максимальной удовлетворенности клиентов.
Интеллектуальные решения
-
Мы предлагаем наиболее подходящие решения, разработанные с учетом конкретных требований и ориентированные на результат. Эта модель сотрудничества гарантирует, что мы останемся партнером в истории успеха нашего клиента.
-
Продвинутое консультирование для выявления проблем и рекомендации решений.
-
Более 40 лет опыта консалтинга, более 2,5 млн часов работы и более 15 000 реализованных проектов.
-
Цифровая трансформация как ключевой сервис, использующий все релевантные технологии, включая автоматизацию.
Консалтинг от Teleperformance помогает компаниям улучшить качество обслуживания клиентов благодаря анализу данных и технологий, обеспечивая оптимизацию трансформации бизнеса и быстрые результаты. Каждое взаимодействие с клиентами – это возможность создать ценность вашего бренда.
CX-консалтинг
Внедрение программ трансформации через консалтинг и исследования для изменения и автоматизации процессов. Мы поддерживаем стратегические инициативы и тактические запросы бизнеса с помощью методологий Lean Six Sigma и оптимизации рабочих ресурсов, разрабатывая стратегии трансформации, основанные на технологиях, аналитике и совершенствовании процессов (T.A.P.)
-
Разработка целевой рабочей модели
-
Оптимизация процессов
-
Lean Six Sigma
-
Программный менеджмент
-
Специальный операционный аудит и оценка
-
Бизнес-аналитика
CX-консалтинг
Внедрение программ трансформации через консалтинг и исследования для изменения и автоматизации процессов. Мы поддерживаем стратегические инициативы и тактические запросы бизнеса с помощью методологий Lean Six Sigma и оптимизации рабочих ресурсов, разрабатывая стратегии трансформации, основанные на технологиях, аналитике и совершенствовании процессов (T.A.P.)
-
Разработка целевой рабочей модели
-
Оптимизация процессов
-
Lean Six Sigma
-
Программный менеджмент
-
Специальный операционный аудит и оценка
-
Бизнес-аналитика
Продвинутая аналитика
Создание работающих инсайтов из огромного количества данных о взаимодействии с клиентами. Основой обслуживания клиентов является расширенная аналитика. Чтобы воспользоваться преимуществами данных, компании должны иметь правильный подход, инструменты и навыки.
- Аналитические инструменты для анализа объемных, неструктурированных текстовых данных, настроений, облака слов и многого другого.
- Аналитическая платформа, которая рекомендует лучшие альтернативные продукты и услуги, понимая модели поведения покупателей на основе исторических данных.
- Платформа интерактивной аналитики с расширенной визуализацией, обеспечивающая более простую и быструю интерпретацию данных.
Интеллектуальная автоматизация
Автоматизация в Teleperformance – это больше, чем технологии. Мы используем технологии, чтобы помочь нашим сотрудникам выполнять свои задачи быстрее, точнее и эффективнее.
Teleperformance предлагает цифровую трансформацию процессов с помощью автоматизации:
-
Помощь операторам: роботы выполняют задачи от имени оператора или клиента - размещают заказ или заполняют информацию в разных системах;
-
Повышение производительности и точности в процессах: снижение AHT и повышение точности, что положительно влияет на удовлетворенность клиентов.
Интеллектуальная автоматизация
Автоматизация в Teleperformance – это больше, чем технологии. Мы используем технологии, чтобы помочь нашим сотрудникам выполнять свои задачи быстрее, точнее и эффективнее.
Teleperformance предлагает цифровую трансформацию процессов с помощью автоматизации:
-
Помощь операторам: роботы выполняют задачи от имени оператора или клиента - размещают заказ или заполняют информацию в разных системах;
-
Повышение производительности и точности в процессах: снижение AHT и повышение точности, что положительно влияет на удовлетворенность клиентов.
Для вас работают более 400 опытных консультантов в области исследований, Lean Six Sigma, аналитических и статистических моделей, реинжиниринга процессов и разработки решений. Давайте пообщаемся.
Давайте пообщаемся
Для вас работают более 400 опытных консультантов в области исследований, Lean Six Sigma, аналитических и статистических моделей, реинжиниринга процессов и разработки решений. Давайте пообщаемся.
Давайте пообщаемся
