Консалтинговые услуги для изменения и автоматизации процессов для поддержки стратегических и тактических требований бизнеса с помощью методологий Lean Six Sigma и оптимизации рабочих ресурсов.
Разработка стратегий трансформации, основанных на технологиях, аналитике и совершенствовании процессов (T.A.P.). На этой основе мы постоянно обновляем наши цифровые возможности, чтобы поддержать наших клиентов в трансформации для улучшения отношений с потребителями.
Используя цифровые технологии и глобальный охват, мы обеспечиваем эффективность и продуктивность, чтобы добиться максимальной удовлетворенности клиентов.
Мы предлагаем наиболее подходящие решения, разработанные с учетом конкретных требований и ориентированные на результат. Эта модель сотрудничества гарантирует, что мы останемся партнером в истории успеха нашего клиента.
Продвинутое консультирование для выявления проблем и рекомендации решений.
Более 40 лет опыта консалтинга, более 2,5 млн часов работы и более 15 000 реализованных проектов.
Цифровая трансформация как ключевой сервис, использующий все релевантные технологии, включая автоматизацию.
Консалтинг от Teleperformance помогает компаниям улучшить качество обслуживания клиентов благодаря анализу данных и технологий, обеспечивая оптимизацию трансформации бизнеса и быстрые результаты. Каждое взаимодействие с клиентами – это возможность создать ценность вашего бренда.
Внедрение программ трансформации через консалтинг и исследования для изменения и автоматизации процессов. Мы поддерживаем стратегические инициативы и тактические запросы бизнеса с помощью методологий Lean Six Sigma и оптимизации рабочих ресурсов, разрабатывая стратегии трансформации, основанные на технологиях, аналитике и совершенствовании процессов (T.A.P.)
Разработка целевой рабочей модели
Оптимизация процессов
Lean Six Sigma
Программный менеджмент
Специальный операционный аудит и оценка
Бизнес-аналитика
Внедрение программ трансформации через консалтинг и исследования для изменения и автоматизации процессов. Мы поддерживаем стратегические инициативы и тактические запросы бизнеса с помощью методологий Lean Six Sigma и оптимизации рабочих ресурсов, разрабатывая стратегии трансформации, основанные на технологиях, аналитике и совершенствовании процессов (T.A.P.)
Разработка целевой рабочей модели
Оптимизация процессов
Lean Six Sigma
Программный менеджмент
Специальный операционный аудит и оценка
Бизнес-аналитика
Создание работающих инсайтов из огромного количества данных о взаимодействии с клиентами. Основой обслуживания клиентов является расширенная аналитика. Чтобы воспользоваться преимуществами данных, компании должны иметь правильный подход, инструменты и навыки.
Автоматизация в Teleperformance – это больше, чем технологии. Мы используем технологии, чтобы помочь нашим сотрудникам выполнять свои задачи быстрее, точнее и эффективнее.
Teleperformance предлагает цифровую трансформацию процессов с помощью автоматизации:
Помощь операторам: роботы выполняют задачи от имени оператора или клиента - размещают заказ или заполняют информацию в разных системах;
Повышение производительности и точности в процессах: снижение AHT и повышение точности, что положительно влияет на удовлетворенность клиентов.
Автоматизация в Teleperformance – это больше, чем технологии. Мы используем технологии, чтобы помочь нашим сотрудникам выполнять свои задачи быстрее, точнее и эффективнее.
Teleperformance предлагает цифровую трансформацию процессов с помощью автоматизации:
Помощь операторам: роботы выполняют задачи от имени оператора или клиента - размещают заказ или заполняют информацию в разных системах;
Повышение производительности и точности в процессах: снижение AHT и повышение точности, что положительно влияет на удовлетворенность клиентов.
Для вас работают более 400 опытных консультантов в области исследований, Lean Six Sigma, аналитических и статистических моделей, реинжиниринга процессов и разработки решений. Давайте пообщаемся.
Давайте пообщаемся
Для вас работают более 400 опытных консультантов в области исследований, Lean Six Sigma, аналитических и статистических моделей, реинжиниринга процессов и разработки решений. Давайте пообщаемся.
Давайте пообщаемся